Términos y condiciones
Última actualización: 9 de octubre de 2025
1. Reservas
Las reservas se confirman por WhatsApp. Para asegurar tu cupo puede requerirse un anticipo, que te indicaremos al momento de cotizar.
2. Pagos
Los pagos se acuerdan según cada servicio. Te informaremos los métodos disponibles y los plazos al cotizar tu viaje.
3. Cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones y reembolsos se rigen por el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la normativa turística vigente. Las condiciones específicas se informan al momento de reservar.
4. Responsabilidades
Ciudad Blanca Travel se compromete a prestar los servicios contratados con calidad y seguridad. No nos responsabilizamos por eventos de fuerza mayor, condiciones climáticas o decisiones de terceros ajenos a la agencia.
5. Cambios de itinerario
Podemos modificar el itinerario por razones de seguridad, clima o logística. En caso de cambios significativos, te informaremos con anticipación y ofreceremos alternativas.
6. Menores de edad
Los menores de edad deben viajar acompañados de un adulto responsable. Algunas actividades pueden tener restricciones de edad que te indicaremos al cotizar.
7. Aviso ESCNNA
Ciudad Blanca Travel rechaza la explotación, la pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual con niños, niñas y adolescentes, en cumplimiento de la Ley 679 de 2001 y la Ley 1336 de 2009. Denuncie en la Línea 141 del ICBF.